Praktijk donderdag 20 augustus gesloten
Wegens onze jaarlijkse praktijkdag zal op donderdag 20 augustus de praktijk de gehele dag gesloten zijn.
Uitsluitend voor spoedgevallen neemt waar praktijk Dok Zuid, telefoon: 038-4662966.
Zomervakantie
De praktijk is tijdens de zomervakantie (06/07 t/m 14/08) niet gesloten.
Op enkele middagen in de zomervakantie zijn wij in de middag uitsluitend voor spoedgevallen te bereiken. Dit hoort u dan op het tekstbandje van de telefoon.
Telefonische bereikbaarheid
Door steeds meer taken voor onze assistentes hebben wij onze telefonische bereikbaarheid aangepast. U kunt ons op werkdagen telefonisch bereiken van 8.00 uur tot 9.50 uur, van 10.30 uur tot 12.00 uur en van 13.30 uur tot 16.00 uur. Heeft u een spoedgeval of dringende hulp nodig dan zijn wij uiteraard telefonisch voor u bereikbaar.
Tijdens het gesprek, zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Zij is opgeleid om een zo goed mogelijke inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw klacht.
Het online afspraak plannen is op dit moment niet mogelijk.
Digitale zorg en communicatie via MijnGezondheid.net (MGN)
Wij gebruiken MijnGezondheid.net (MGN) om digitaal met u te communiceren. Dit doen we als dat voor u en voor ons passend is. U kunt ook de Medgemak app gebruiken. Deze werkt hetzelfde als MGN. U kunt inloggen met uw DigiD. De binnenkomende berichten worden meermaals per dag bekeken. U krijgt binnen 3 dagen een reactie.
Klik op deze link voor meer uitleg.
Terugkoppeling patiënttevredenheidsonderzoek
Wij bedanken iedereen die de tijd heeft genomen om onze enquête in te vullen. Dankzij uw feedback krijgen wij een goed beeld van wat goed gaat en waar wij ons verder kunnen verbeteren.
Uit de enquête blijkt dat patiënten zeer tevreden zijn over onze praktijk. Vooral de betrokkenheid, vriendelijkheid en deskundigheid van onze medewerkers worden gewaardeerd. Veel patiënten geven aan zich gehoord, gezien en serieus genomen te voelen. Ook het vertrouwen in de huisartsen, praktijkondersteuners en assistenten is groot. De persoonlijke aandacht, het meedenken over oplossingen en de zorgvuldige triage door onze assistenten worden daarbij vaak genoemd.
Naast deze positieve punten heeft u ook verbeterpunten genoemd. Zo gaf u aan dat er meer privacy gewenst is bij de balie, omdat gesprekken soms te horen zijn in de wachtkamer. Daarom houden wij de deur naar de wachtkamer zoveel mogelijk gesloten. Daarnaast beantwoorden wij vragen en maken wij bij voorkeur geen afspraken aan de balie, zodat uw privacy beter wordt beschermd.
Ook de telefonische bereikbaarheid en de wachttijden voor afspraken worden genoemd als punten die beter kunnen.
Daarnaast geven patiënten aan het prettig te vinden om zoveel mogelijk door een vaste huisarts gezien te worden. Continuïteit van zorg draagt bij aan vertrouwen en een gevoel van herkenning. Ook de inrichting en toegankelijkheid van de wachtkamer en praktijk verdienen volgens sommige patiënten extra aandacht.
De digitale mogelijkheden, zoals MijnGezondheid.net, worden over het algemeen positief beoordeeld. Voor de website kregen wij de suggestie om informatie over de klachtenregeling en de bereikbaarheid van de praktijk beter vindbaar te maken. Inmiddels hebben wij dit aangepast.
Wij nemen deze aandachtspunten serieus en gebruiken uw feedback om onze dienstverlening verder te verbeteren. Nogmaals hartelijk dank voor uw betrokkenheid en vertrouwen in onze praktijk.
Medicatie mee op reis
Gaat u op vakantie en wilt u een medicatieoverzicht meenemen?
Maak dan gebruik van uw medicatiepaspoort. U print deze eenvoudig uit via MijnGezondheid.net. Ga naar ‘Mijn Medicijnen’ -> ‘Medicatie overzicht afdrukken’.
Gebruikt u medicijnen die onder de Opiumwet vallen?
Dan heeft u voor een reis naar het buitenland mogelijk een Schengenverklaring of Engelstalige medicijnverklaring nodig.
Op de website van het CAK kunt u controleren welke verklaring u nodig heeft en het juiste formulier downloaden. Vul het formulier volledig in en lever dit vervolgens in bij de praktijk. De huisarts controleert het formulier en voorziet het van een handtekening en praktijkstempel.
Let op: wij verwerken uitsluitend volledig ingevulde formulieren. Formulieren worden niet door de praktijk ingevuld, gescand of per e-mail verzonden.
Voor het controleren en ondertekenen van een medicijnverklaring brengen wij € 16,90 per verklaring in rekening. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekering. Betalen kan eenvoudig aan de balie via een QR-code.
Reisvaccinaties
Bent u van plan om een verre reis te maken? Zorg dat u goed beschermd op reis gaat!
Wij helpen u hier graag bij! Meer informatie kunt u vinden op onze website: https://zuyderhart.nl/reisprik/
Heeft u vragen naar aanleiding van de nieuwsbrief dan horen wij dit graag.
